Interchange Brasil

The place is really good, well decorated and everyone there is really competent. They know well what they're doing and they do it fast. The parking space is small, if there's more than 5 cars inside, probably at least one of them is blocking the way out of someone, and normally there's no place to park outside near the entrance.

Nice reception

Não gostei do atendimento. No começo antes de vender eles são super atenciosos e depois desaparecem. Comprei uma viagem com curso e acomodação para a Argentina e para começar, me disseram que depois entrariam em contato comigo para vender o seguro e não fizeram isso. Tive que comprar o seguro separado sozinha. Depois tive um problema com a acomodação e não vi esforço nenhum em tentarem me ajudar a resolver. Venderam um produto e entregaram outro. A justificativa deles era que estava em contrato. Sim, eu sabia que estava no contrato, mas eu confiei no que haviam me explicado no dia da compra da viagem e esperava um pouco mais de boa vontade em resolver. Eu não quis entrar nesse problema porque eu não queria estragar minha viagem, mas definitivamente não indico a agencia. Monte você mesmo a sua viagem, vai ser mais barato e vai ter menos problemas em resolver algo sozinho caso precise.

Importante frizar que eles não tem controle sobre a escolha da acomodação lá fora. Quem escolhe é a escola de Inglês (no caso do meu filho, a Ilac). No contrato eles mencionam que pode ser que tenha estudantes de mesma nacionalidade na residência. No caso do meu filho escolhemos "casa de família " ... chegou lá era uma república, onde tinham 5 Brasileiros! A família ficava no andar de cima e os estudantes no andar de baixo ... raríssimos minutos de interação apenas com o pai ... o que desconfigura totalmente a escolha que fizemos. Alimentação péssima... e ao comentar tanto com CI quanto com a ILAC, a resposta era que é cultural. Café da manhã era deixado uma vasilha de cereal disponível + leite ... nem Café de verdade era oferecido. O Jantar um arroz feito de qualquer jeito e uma carne as vezes intragável. Pouquíssimas vezes o jantar foi mais ou menos ... nos dois primeiros dias foi pizza e sanduíche de janta ... achamos que não estava legal, não sabíamos o que estava por vir. Minha sugestão é... se estão indo fazer intercâmbio, não contratem com Alimentação! O local era seguro e o quarto era bom, tinha um bom supermercado próximo ... não exigimos a mudança de residência por medo de ficar pior! Entendo que gastamos com Alimentação em dobro, uma vez que meu filho tomava Café da manhã todos os dias na rua e no jantar algumas boas vezes comia comida congelada (que comprava no mercado) ou fazia pedido pelo app de comida!

Péssimo atendimento. Cordialidade zero. Falta de paciencia para explicar. Fui "atendido" por uma pessoa chamado Leonardo, que dizem ser do setor de Vistos. Quando perguntei sobre visto de estudante, ele informou grosseiramente mais de uma vez, que não trabalham com vistos. Sugiro um auto investimento em treinamento de atendimento ao publico para que possa permanecer na profissao que se propoe. A empresa deveria se preocupar em treinar e acompanhar a forma que seus colaboradores tratam seus LEADS.

The place is really good, well decorated and everyone there is really competent. They know well what they're doing and they do it fast. The parking space is small, if there's more than 5 cars inside, probably at least one of them is blocking the way out of someone, and normally there's no place to park outside near the entrance.

Nice reception

Não gostei do atendimento. No começo antes de vender eles são super atenciosos e depois desaparecem. Comprei uma viagem com curso e acomodação para a Argentina e para começar, me disseram que depois entrariam em contato comigo para vender o seguro e não fizeram isso. Tive que comprar o seguro separado sozinha. Depois tive um problema com a acomodação e não vi esforço nenhum em tentarem me ajudar a resolver. Venderam um produto e entregaram outro. A justificativa deles era que estava em contrato. Sim, eu sabia que estava no contrato, mas eu confiei no que haviam me explicado no dia da compra da viagem e esperava um pouco mais de boa vontade em resolver. Eu não quis entrar nesse problema porque eu não queria estragar minha viagem, mas definitivamente não indico a agencia. Monte você mesmo a sua viagem, vai ser mais barato e vai ter menos problemas em resolver algo sozinho caso precise.

Importante frizar que eles não tem controle sobre a escolha da acomodação lá fora. Quem escolhe é a escola de Inglês (no caso do meu filho, a Ilac). No contrato eles mencionam que pode ser que tenha estudantes de mesma nacionalidade na residência. No caso do meu filho escolhemos "casa de família " ... chegou lá era uma república, onde tinham 5 Brasileiros! A família ficava no andar de cima e os estudantes no andar de baixo ... raríssimos minutos de interação apenas com o pai ... o que desconfigura totalmente a escolha que fizemos. Alimentação péssima... e ao comentar tanto com CI quanto com a ILAC, a resposta era que é cultural. Café da manhã era deixado uma vasilha de cereal disponível + leite ... nem Café de verdade era oferecido. O Jantar um arroz feito de qualquer jeito e uma carne as vezes intragável. Pouquíssimas vezes o jantar foi mais ou menos ... nos dois primeiros dias foi pizza e sanduíche de janta ... achamos que não estava legal, não sabíamos o que estava por vir. Minha sugestão é... se estão indo fazer intercâmbio, não contratem com Alimentação! O local era seguro e o quarto era bom, tinha um bom supermercado próximo ... não exigimos a mudança de residência por medo de ficar pior! Entendo que gastamos com Alimentação em dobro, uma vez que meu filho tomava Café da manhã todos os dias na rua e no jantar algumas boas vezes comia comida congelada (que comprava no mercado) ou fazia pedido pelo app de comida!

Péssimo atendimento. Cordialidade zero. Falta de paciencia para explicar. Fui "atendido" por uma pessoa chamado Leonardo, que dizem ser do setor de Vistos. Quando perguntei sobre visto de estudante, ele informou grosseiramente mais de uma vez, que não trabalham com vistos. Sugiro um auto investimento em treinamento de atendimento ao publico para que possa permanecer na profissao que se propoe. A empresa deveria se preocupar em treinar e acompanhar a forma que seus colaboradores tratam seus LEADS.