JC
Tive péssimas experiências quanto a atendimento ao cliente. Não fui aluna, somente fiz prova e sempre muita demora em responder, tirar dúvidas, tem vários telefones diferentes e nenhum da o suporte que o cliente tem que ter. Se puderem escolher outro lugar, escolham, pq acho que só devem dar priore para alunos internos. Se não dão conta de externos, não abram vagas para provas externas!
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KS
Cobrança Vexatória
Minha filha está no CNA jacui à 3 anos e com muita dificuldade tento dar o melhor que tenho condições pra minha filha, esse ano passei por uma situação financeira bem difícil e atrasei as parcelas. Já tinha acontecido outra vez porém eu dei um jeito de pagar pra ela continuar (mãe sempre dá um jeito) a gerente na época muita humana ***** soube conduzir e conversar dignamente comigo e conseguimos chegar a um acordo, coisa que não foi possível com a Pessoa que se diz Gerente "Isabel" nem sei se esse é realmente o nome e catgo dela pq de primeira se aprentou como alguém do financeiro e depois como gerente e que diante de suas falas se mostra totalmente depreparada pra lidar com pessoas, Sem o mínimo de cuidado faz cobranças de forma grosseira e desumana.
Não queria que minha filha saísse da escola que estuda e tem amigos desde bem pequena eu já estava vendo tudo que era possível pra pagar só não tinha a quantia na data que ela queria e me pressionava e eu respondia que não podia pagar ainda.
Os juros cobrados foram desorbitantes e a insistência dela em cobrar me deixava totalmente constrangida e com crises de ansiedade.
*tenho toda as conversas e salvas e posso enviar pra comprovar o que falo.
Hj dia 11/08 mais uma vez fui mal atendida e ironizada por não ter conseguido PAGAR da forma que ela queria e eu não CONSEGUI! (Estou me sentindo um [Editado pelo Reclame Aqui], acha mesmo que não faria de tudo pelo bem da minha filha?)
A escola é Ótima os professores e as atendentes muito jovens e disponíveis.
Mas a atual gerência precisa ser revista ou melhor preparada, já estou buscando respaldo jurídico, fiz uma reclamação junto ao SAC que provavelmente não dará em nada!
Não tô pedindo desconto e nem me negando a pagar, EU QUERO SER TRATADA DE FORMA RESPEITOSA!
Mesmo pq em 3 anos e meio eu sempre paguei e minha filha sempre foi uma ótima aluna sendo elogiada todos os semestres e por todos os professores que passou.
"Era nosso combinado eu fazia minha parte e ela a dela"
Sinto muito, sinto demais tudo isso, sinto vergonha, sinto tristeza e uma sensação enorme de incapacidade.
Espero que futuramente as coisas melhorem pra essa unidade pq o mais importante pra uma escola é tradição.
Um aluno que entra com 8 anos é sai formando é o que faz de uma escola ter credibilidade.
E é isso o que a Marca Vende
Porém com essa Gerente tá impossível.
Ah teve outras situações que ela foi deselegante não só comigo nas com outras mães num festa de Dia das mães onde ela mandou as mães se [Editado pelo Reclame Aqui] a troco de uma presente qualquer, nós mães simplesmente nos olhamos e permanecermos no mesmo lugar! Foi uma situação muito desconcertante no dia e ela rindo achando que tava sendo "legal".
Enfim uma mulher sem conteúdo, preparo e possivelmente sem formação pra estar onde está. Pq até então "Cobrança Vexatória" é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no código do consumidor.
Desde já exponho meu constrangimento e tristeza perante essa situação toda.
Antes de matricular seu filho nessa escola avalie bem se não tem outras unidades melhores.
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CN
Aulas não são personalizadas para quem foi diagnosticado com TEA. Apresentei um certificado do Instituto Goethe de que conclui o nível A1.1 com um desempenho muito bom e eles não aceitaram. Dificilmente ocorreria uma diferença de nivelamento. É uma escola de idiomas que se julga superior a todas as outras. Corria o risco de andar para trás mesmo urgentemente precisando de ensino personalizado por problemas de saúde. Tenho pressa para avançar na língua e meu foco é na leitura. Qualquer um sabe que um brasileiro que vive no Brasil dificilmente vai ter oportunidade para se desenvolver na conversação em alemão. Um bom ensino de línguas deve se concentrar nos nossos pontos fortes para não impedir nosso avanço. Agradeço.
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GK
O que falar sobre meu curso de alemão na Berlitz? Encantada... Adorando cada aula e já fico animada para a próxima.Tenho aula 3x por semana on line, 1 hora cada aula, na turma sou eu e mais 2 colegas.
Há 3 professoras que se revezam, todas estrangeiras em seus países. Não é falado português, só alemão.
A aula é intuitiva, não cansa, cada aluna tem a sua vez de participar, a dinâmica é bem legal, a plataforma do curso posso acessar do Cel tbm. É nítido o quanto aprendi nesses quase 2 meses de aula, estudo além das aulas do curso, aos finais de semana, tempo livre, enfim, aproveitando meu tempo para aprender com mais velocidade. Fui bem atendida via whatsapp, tudo funcionou do começo ao fim para fechar o contrato. Super recomendo!
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GC
Fiz o Telc B1 do alemão e tive uma boa experiência aqui. A equipe foi muito receptiva e explicou direitinho tudo o que eu precisava saber pra fazer a prova com tranquilidade.
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